นิวยอร์ก (AP) — ดูเหมือนว่าซิลิคอน แวลลีย์จะมีมากกว่าบริษัทที่มีพฤติกรรมไม่ดีเสียอีก ในบรรดาผู้ที่กำลังเติบโตในโลกเทคโนโลยี การล่วงละเมิดความเป็นส่วนตัวและพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของผู้บริหารได้กลายเป็นกระแสไวรัล แต่พฤติกรรมที่ไม่ดีทั้งหมดนั้นไม่ดีต่อธุรกิจจริงหรือ?เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Uber จุดประกายความขัดแย้งหลังจากผู้บริหารระดับสูงเสนอให้ใช้เงิน 1 ล้านดอลลาร์เพื่อขุดคุ้ยเรื่องนักข่าวที่วิพากษ์วิจารณ์บริษัทที่ให้บริการคนขับตามสั่ง นี่เป็นเพียงครั้งล่าสุดที่ Uber ถูกเรียกตัว
ไม่ว่าจะเป็นการกระทำของคนขับหรือวัฒนธรรมองค์กร นอกจากนี้
บริษัทกำลังตรวจสอบพนักงานคนหนึ่งในนิวยอร์กเพื่อติดตามการเดินทางของนักข่าวอีกคนหนึ่ง ซึ่งทำให้เกิดความกลัวว่า Uber ใช้ข้อมูลตำแหน่งส่วนตัวของลูกค้าในทางที่ผิด จนถึงตอนนี้ นักลงทุนของ Uber ซึ่งรวมถึง Google Ventures และบริษัทร่วมทุนที่มีชื่อเสียงซึ่งทุ่มเงิน 1.2 พันล้านดอลลาร์เข้าบริษัทในรอบการระดมทุนครั้งล่าสุดยังคงเงียบอยู่ ดังนั้น “วัฒนธรรมพี่น้อง” ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากของ Uber จึงเป็นเพียงส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ ซึ่งเป็นเหตุผลสำหรับการเพิ่มขึ้นของอุกกาบาตและความสามารถในการไล่ตามคู่แข่งรายเล็กและการจัดตั้งรถแท็กซี่ หรือเป็นความรับผิดชอบของบริษัท
Robert Hurley ผู้อำนวยการ Consortium of Trustworthy Organizations แห่ง Fordham University ในนิวยอร์ก กล่าวว่า “ฉันคิดว่ามันจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแปลกแยก แต่ฉันสงสัยว่าสิ่งที่เกิดขึ้นจนถึงปัจจุบันจะสร้างความแตกต่างอย่างมาก”
ข้อมูลเชิงลึกโดย Censys: ในระหว่างการสัมมนาออนไลน์เกี่ยวกับคู่มือ CISO สุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ จัสติน ดับเบิลเดย์ และแขกรับเชิญจะสำรวจความคิดริเริ่มทางไซเบอร์และการปรับปรุงให้ทันสมัยที่ DIU ด้วยมุมมองของอุตสาหกรรม
จนถึงตอนนี้ การโต้เถียงไม่ได้หยุดการประเมินมูลค่าที่พุ่งสูงขึ้นของ Uber (17,000 ล้านดอลลาร์ในการนับครั้งล่าสุด และมีรายงานว่าเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า) หรือความนิยมในหมู่ผู้ที่สามารถใช้แอปเพื่อเรียกรถได้ มีการเรียกร้องให้คว่ำบาตรบริษัทบน Twitter และหลายคนสาบานว่าจะไปหา Lyft คู่แข่งที่เล็กกว่า แต่เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา Uber อยู่ในอันดับที่ 35 ของแอพฟรียอดนิยมบน iTunes เพิ่มขึ้นจากอันดับที่ 37 ในวันจันทร์
Allen Adamson กรรมการผู้จัดการของบริษัทสร้างแบรนด์
Landor Associates กล่าวว่า “ถ้าเป็นแบรนด์ (ผู้คน) ชอบ — และ Uber ก็เป็นแบรนด์ (ผู้คน) เหมือนกัน — พวกเขาก็มีไม่กี่คนที่ออกจากคุกได้” Allen Adamson กรรมการผู้จัดการของบริษัทสร้างแบรนด์ Landor Associates กล่าว
ไม่ใช่ว่า Uber เป็นความผิดปกติในอุตสาหกรรม บริษัทเทคโนโลยีบางแห่งมีผู้บริหารที่ถูกตั้งข้อหาเกี่ยวกับความรุนแรงในครอบครัวหรือเคยพูดจาโผงผางบน Facebook และ Twitter เมื่อต้นปีที่ผ่านมา Tinder แอพหาคู่ยอดนิยมได้ตัดสินคดีการล่วงละเมิดทางเพศและการเลือกปฏิบัติที่ยื่นฟ้องโดยผู้ร่วมก่อตั้ง โดยอ้างว่าผู้ก่อตั้ง Tinder มีส่วนร่วมใน “การล่วงละเมิดทางเพศอย่างโหดร้ายและการเลือกปฏิบัติทางเพศ” ต่ออดีตรองประธานของบริษัท เรียกชื่อเธอและขู่ว่าจะถอดตำแหน่งผู้ร่วมก่อตั้งของเธอ ชุดสูทไม่ได้ทำให้สไตล์ของ Tinder ดูแย่: ผลิตภัณฑ์นี้มีรายงานว่ามีการแข่งขันมากกว่า 14 ล้านครั้งต่อวัน
ปัญหา PR ไม่ได้จำกัดแค่สตาร์ทอัพเท่านั้น เมื่อเดือนที่แล้ว Satya Nadella ซีอีโอของไมโครซอฟต์บอกกับผู้หญิงว่าพวกเขาไม่ควรขอขึ้นเงินเดือนและให้เชื่อใน “กรรมดี” แทน มุก? เขาออกแถลงการณ์ซึ่งเขาขอโทษในภายหลังในการประชุมที่เฉลิมฉลองผู้หญิงในคอมพิวเตอร์
“คุณมีซีอีโอเหล่านี้ที่ไม่มีตัวกรองมากนักและประสบปัญหา” จอห์น ชาเลนเจอร์ ซีอีโอของบริษัทจัดหางาน ชาลเลนเจอร์ เกรย์ แอนด์ คริสต์มาส กล่าว แต่ไม่เหมือนในสมัยก่อน มันยากสำหรับสิ่งที่จะถูกฝังในยุคของบล็อก, Twitter และ Reddit “มีความสามารถในการล้างกระดานชนวนน้อยกว่ามาก” เขาตั้งข้อสังเกต
บริษัทเทคโนโลยีที่จัดตั้งขึ้นบางแห่งเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่โดยไม่เปิดเผยความเป็นส่วนตัว โดยทั้งหมดยังคงเคารพข้อมูลส่วนตัวและความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ยกตัวอย่างเช่น Google บริษัทซึ่งก่อตั้งขึ้นด้วยคำขวัญที่ว่า “อย่าทำตัวชั่วร้าย” ต้องเผชิญกับการตรวจสอบจากหน่วยงานกำกับดูแลของยุโรปสำหรับการแอบล้วงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ที่ส่งผ่านเครือข่าย Wi-Fi ที่ไม่ได้เข้ารหัสในเมืองต่างๆ ทั่วโลกเป็นเวลาอย่างน้อยสองปี ในสหรัฐอเมริกา Google จ่ายเงิน 500 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติการสืบสวนของกระทรวงยุติธรรมสหรัฐฯ ซึ่งกล่าวหาว่าผู้บริหารระดับสูงของบริษัทอนุญาตให้โฆษณายาที่ผิดกฎหมายเผยแพร่ผ่านเครือข่ายการตลาดของบริษัท ถึงกระนั้นก็เป็นผู้นำในการค้นหาออนไลน์และเป็นเจ้าของบริการอื่น ๆ ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายเช่น Android และ Chrome
Maclyn Clouse, Daniels College of Business แห่ง University of Denver กล่าวว่า “จนกว่าบริษัทจะทำบางสิ่งที่ส่งผลกระทบต่อผู้บริโภคเป็นการส่วนตัว พฤติกรรมแย่ๆ แบบนี้จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของลูกค้าเท่านั้น ซึ่งเป็นปัญหาที่มีความละเอียดอ่อนสูง”
Hurley จาก Fordham ไม่คิดว่า Uber จะมีภูมิคุ้มกันอย่างสมบูรณ์ต่อการไม่อนุมัติของลูกค้าตลอดไป
credit : สล็อตเครดิตฟรี
